为进一步推进行政决策的民主化、科学化，拓宽人民群众评议和监督政府工作的渠道，提高依法行政水平和办事效率，更好地服务于市民群众，中共应城市纪委、市监察局推出了公众交互平台系统，用户可以通过网上、电话、短信，直接向我们提出建议、意见、咨询和批评。

一、受理范围

1.对我们工作的批评、意见和建议；

2.对我们各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；

3.对关系群众切身利益、实际困难的求助；

4.对侵害群众合法利益行为的投诉。

二、工作原则

1.坚持“分级负责、归口办理”，“谁主管，谁负责”的原则；

2.坚持及时、就地、依法解决问题的原则；

3.坚持政策、法规与实事求是相结合的原则；

4.坚持思想疏导与解决实际问题相结合的原则；

5.坚持公开、高效、便捷、共享、服务的原则。